রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

ji baje ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারবিরোধ নিষ্পত্তি
ji baje আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং আমরা পেমেন্টের তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না — ওয়ালেট প্রদানকারী নিজেই সেটি নিরাপদ রাখে। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছতে হবে তা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়, ফলে আপনার ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে থাকে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন পরিচালনা ও পারফরম্যান্স উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রথম লগইনে কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা হতে পারে — মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান।

পরিচয় যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি সহায়তা পোর্টালে আপলোড করুন।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর প্রথম সেশনেই পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে কাগজপত্র বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করা সহজ হয়, যা জটিল বিষয়ে কাজে আসে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। প্রমাণস্বরূপ স্ক্রিনশট বা নথি সংযুক্ত করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট শর্ত, ডেটা অধিকার বা যোগাযোগ প্রক্রিয়া নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা পরিচালনার জন্য অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' বিভাগ থেকে অথবা ইমেইলে সরাসরি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।

আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং পরিষেবার বৈধতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অবস্থানের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিষেবা অব্যাহত রাখলে হালনাগাদ শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট পাঠান। আমাদের দল পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে সমাধান করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। বন্ধ হওয়ার আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার nিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।